ביטול עסקה

ביטול עסקה והחזר כספי

דיון אופנה מעוצבת לילדות מאפשרת ביטול עסקה וקבלת החזר כספי בכפוף למדיניות המפורטת להלן ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1) הודעת ביטול – איך פונים?

• יש לעדכן את שירות הלקוחות על רצונך לבטל עסקה/להחזיר פריט ולציין את הסיבה:

  • ווטסאפ/טלפון: 050-8114222

  • מייל: hello@dune-kids.com

• אם אין מענה – להשאיר הודעה כתובה (ווטסאפ/מייל).

2) תנאי זכאות להחזר כספי

• החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה ובאותם התנאים (תשלום אחד/מספר תשלומים).

• יש להחזיר את המוצר בשלמותו, באריזתו המקורית, עם אטיקט מוצמד וללא כל שימוש.

3) החזרת הפריט

ניתן לבחור אחת מהאפשרויות:

• החזרה עצמאית למשרדי החברה בתל אביב בתיאום מראש בלבד: 
  דיון בי אנד ג’י בע״מ, דרך בן צבי 84, בניין פנורמה, תל-אביב (בתוך 14 יום, מיום קבלת ההזמנה).

• תיאום שליח מטעם החברה בעלות של 29 ₪ בלבד.

• דמי משלוח אינם מוחזרים.

4) מועד ההחזר

• לאחר שהפריט התקבל ונבדק, ההחזר הכספי יתבצע תוך 72 שעות ממועד הקליטה.

• ייתכן שיחלפו עד 10 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבונך.

5) החלפות וזיכויים

• החלפה מתבצעת דרך שירות הלקוחות תוך 14 ימים מיום הגעת המשלוח.

• במידה וייווצר הפרש כספי (לזיכוי או לחיוב) - נעדכן ונשלח לינק מתאים לזיכוי או לתשלום.

• בפריטי מבצע: תתאפשר החלפת פריט מבצע במבצע בלבד, בכפוף למלאי.

• סטים: פריט שנרכש כסט יוחזר כסט מלא כולל כל הפריטים והאקססוריז שנלוו אליו.

6) אי-זמינות במלאי (ביטול מצד החברה)

• אם לאחר רכישה ואישור חברת האשראי התברר כי הפריט אינו זמין – הלקוחה תעודכן (טלפון/מייל) ותוצע חלופה.
  אם הלקוחה אינה מעוניינת – תינתן השבה מלאה ללא טענות נוספות.

7) פריטים שלא ניתן לבטל

• פריטים שאינם עומדים בתנאי הסעיפים לעיל (ללא אטיקט, נעשה בהם שימוש, אריזה פגומה) לא יהיו זכאים לביטול/החזר.

8) פרטי קשר

• ווטסאפ/טלפון: 050-8114222

• מייל: hello@dune-kids.com