מדיניות החזרת/החלפת מוצרים
הזמנתם והתחרטתם? אצלנו מחזירים ומחליפים בקלות
עם שליח עד הבית בעלות של 29 ₪ בלבד
או במשרדי החברה בתיאום מראש בלבד: רחוב דרך בן צבי 84, ת"א, בניין פנורמה.
- ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר:
- לא נעשה בו שימוש
- נמצא במצב תקין
- באריזתו המקורית
- עם תווית מקורית
- יש לארוז את המוצר בצורה ראויה ובטוחה למשלוח. - לתיאום החזרה או החלפה, יש לפנות אלינו ב־WhatsApp למספר: 050-8114222
- בפנייה יש לציין:
- מספר הזמנה
- שם מלא
- מספר טלפון
- סיבת ההחזרה / ההחלפה
2. החזרות:
- החזרת פריט באופן עצמאי למשרדי החברה בתיאום מראש בלבד אינה כרוכה בתשלום.
- החזרת פריט באמצעות שליח כרוכה בעלות של 29 ₪.
לאחר הפנייה ב־WhatsApp, צוות שירות הלקוחות ייצור קשר לתיאום איסוף הפריט וישלח לינק לתשלום עלות המשלוח. - הזיכוי הכספי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה.
- הזיכוי יינתן ממועד קבלת המשלוח בחברתנו (המשלוח עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים).
3. החלפות:
- החלפת פריט באופן עצמאי במשרדי החברה בתיאום מראש בלבד אינה כרוכה בתשלום.
- החלפת פריט באמצעות שליח בעלות של 29 ₪.
- לאחר הפנייה ב־WhatsApp, צוות שירות הלקוחות ייצור קשר לתיאום ההחלפה.
- יש לשלוח ב־WhatsApp את פרטי הפריט המבוקש להחלפה: דגם / מידה / צבע.
- נבדוק זמינות במלאי ונעדכן בהתאם.
- במידה וייווצר הפרש כספי (לזיכוי או לחיוב) – נעדכן ונשלח לינק מתאים לזיכוי או לתשלום