מדיניות החזרת מוצרים
תקנון החזר כספי ותנאיו/ביטול עסקה ומדיניות מוצרים-
- החל מיום 14.1.10 ניתן לקבל החזר כספי על עסקאות בכפוף למדיניות החברה דיון אופנה מעוצבת לילדות כלהלן:
- מחיר הפריט לצרכן הינו 50שח ומעלה[ האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981, להלן "החוק"]
- אתר דיון אופנה מעוצבת לילדות רשאי לנקות 5% ואו 100 שח הזול מבין השניים במקרה של החזר כספי ע"פ חוק הגנת הצרכן.
- יש לעדכן מול שירות לקוחות בלבד על רצונך להחזיר ולקבל החזר כספי עבור הפריט ולציין את הסיבה לכך [שנלמד להבא להיות יותר טובים עבורך], ולהשאיר הודעה כתובה אם לא ענו לך[במייל או בווצאפ].
- עלייך לצרף את החשבונית עם הפריט עבורו את מעוניינת לקבל החזר כספי ולשלוח אלינו בדאר רשום לכתובת דיון בי אנד גי רחוב דרך בן צבי 84 ת"א, תוך יומיים מיום הגעת ההזמנה אלייך.
- המוצר חייב להיות בשלמותו כולל אטיקט מוצמד אליו ולא נעשה בו כל שימוש.
- החזר הכספי יתבצע מידית בהגיע המשלוח ונקלט ובוצע הבירור המלא שלו מול המזמינה תוך 72 שעות, ההחזר הכספי יהיה תואם לאופן התשלום [ תשלום אחד ואו יותר], ורק לאותו הכרטיס שבוצעה ממנו העסקה.
- במידה ותחליטי להגיע למשרדי החברה ולבצע את החזרת הפריט ולקבל תמורתו במקום החזר כספי פחות 5% עמלה , אין בעיה.
- החזר הכספי ייתן אך ורק לכרטיס ממנו בוצעה העסקה ובאותם התנאים.
- זיכויים/החלפות-
- ההחלפות מתבצעות טלפונית דרך שירות הלקוחות בלבד. תוך 14 ימים מיום ההגעה המשלוח אלייך.
- יינתן זיכוי לרכישה באתר בלבד, על קולקציה חדשה ואו מבצע ע"פ הרכישה . עלויות המשלוח הלקוחה לחברה יהיו על הלקוחה בלבד.
- בפריטי מבצע יינתן החלפת פריט מבצע מול פריט מבצע בלבד, בכפוף למלאי הקיים. אין זיכויים.
- ההחלפה תתבצע תוך 14 ימי עסקים בין אם זה נשלח אלייך ואו באיסוף עצמי כשעלייך- 1.לעדכן את שירות לקוחות בטלפון הנל ואו במייל.2.לשלוח אלינו בדאר רשום את המוצר באריזתו המקורית כולל האטיקט שמוצמד לו ושלא נעשה בו כל שימוש.
- במידה ותרצי להחליף מידה אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות ובמידה ולא עונים לך תשאירי הודעה בווצאפ [0527333326] יש לציין לאיזה פריט את מעוניינת להחליף ואיזו מידה.
- חברת דיון אופנה מעוצבת לילדות שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום בעבור משלוח נוסף לאחר החלפת פריט ,עלות המשלוח אל הלקוחה בחיוב של 35 שח כולל מע"מ כחוק.
- ישנה אפשרות להחליף מוצר שנרכש דרך האתר בסטודיו דיון אופנה מעוצבת לילדות ברחוב דרך בן צבי 84 ת"א, בתיאום מראש על למנת לוודא זמינות פריט אחר להחלפה כרצונך. טלפון 035185208 שלוחה 5 ואו 0527333326.
- כרטיס דיירקט לא ניתן לתת זיכוי על כן תקבלי זיכוי לשימוש באתר כמו כן כרטיסי חו"ל ודואר.
- פריט שנרכש כסט חייב להיות מוחזר כולל כל הפריטים שנלוו אליו במועד הרכישה כולל אקססוריז. חברת דיון אופנה מעוצבת לילדות שומרת לעצמה את הזכות לא לקבל סטים מלאים כפי שנרכשו.
- נשמח לעזור לך בכל בעיה שהיא.
- בכל שאלה אנחנו פה בשבילך – 1-700-700-354 או 0527333326 או בווצאפ או במייל dunebandg@gmail.com
- דיון אופנה מעוצבת לילדות עושה ככל יכולתה לספק שירות טוב איכותי ובטוח לקהל לקוחותיה. כמו כן אנו עושים כמיטב יכולותינו להבטיח כל מידע איישי של הלקוחה ויחד עם זאת אין לנו שליטה, וחסינות מוחלטת מפני חדירת פורצי מחשבים למיניהן למחשבי החברה, והיה וצד ג' יפרוץ למחשבי החברה אין לו תהיה למזמינה כל טענה / תביעה כלשהיא בגין פעולה שכזו.